Η ακρίβεια απογραφής κατατάσσεται σταθερά ως βασικός παράγοντας στην απόδοση των επιχειρήσεων λιανικής. Τα τελευταία 15 χρόνια, το RFID σε επίπεδο αντικειμένου έχει αναπτυχθεί στις αλυσίδες εφοδιασμού λιανικής, ξεπερνώντας τα παραδοσιακά συστήματα SKU και γραμμωτών κωδίκων. Η υιοθέτηση της διαχείρισης σε επίπεδο αντικειμένου είναι μια τεχνολογική και στρατηγική αλλαγή που αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι έμποροι λιανικής διαχειρίζονται την απογραφή.

Την τελευταία δεκαετία, η υιοθέτηση τεχνολογίας έχει αυξηθεί αισθητά μεταξύ των εμπόρων λιανικής και των εμπορικών σημάτων όλων των μεγεθών— σε καταστήματα, κέντρα διανομής και εργοστάσια. Οι πρώτοι που την υιοθέτησαν, όπως τα Academy Sports, Altar’d State, Adidas, American Eagle Outfitters, ASDA, Bestseller, Carters, Dick’s Sporting Goods, H&M, Landmark, Levi’s, Marks & Spencer, Macy’s, Nike, Nordstrom, Old Navy, Ralph Lauren, Skims, Stadium, Tesco, Tommy Hilfiger, Walmart, Uniqlo, Zara, Under Armour και άλλοι, έχουν εφαρμόσει την τεχνολογία σε κατηγορίες όπως ρούχα, υποδήματα, γενικά εμπορεύματα, ηλεκτρονικά είδη και καλλυντικά.

Η βιομηχανία εισέρχεται τώρα στο στάδιο της “Πρώιμης Πλειοψηφίας” της καμπύλης υιοθέτησης του Geoffrey Moore από το βιβλίο του Crossing the Chasm, όπου το επίκεντρο μετατοπίζεται από την τεχνολογική σκοπιμότητα στα απτά επιχειρηματικά οφέλη και την απόδοση της επένδυσης (ROI). Αυτό είναι συνήθως το σημείο στο οποίο οι ηγέτες της αγοράς ξεχωρίζουν από τον ανταγωνισμό.

Ευκαιρία αγοράς για εμπόρους λιανικής, εταιρείες τεχνολογίας

Η παγκόσμια παραγωγή ενδυμάτων είναι περίπου 100 δισεκατομμύρια μονάδες ετησίως, με λιανική αξία άνω των 1,8 τρισεκατομμυρίων δολαρίων. Η ακρίβεια απογραφής σε επίπεδο αντικειμένου στα καταστήματα παραμένει χαμηλή (55–80%), με αποτέλεσμα τουλάχιστον 500 δισεκατομμύρια δολάρια παραποιημένης απογραφής— συχνά για βασικά προϊόντα— που οδηγεί σε υπερβολικό απόθεμα, εξαντλημένα αποθέματα και ακυρωμένες παραγγελίες, επηρεάζοντας τα κέρδη κατά πάνω από 100 δισεκατομμύρια δολάρια παγκοσμίως. Πάνω από 5 δισεκατομμύρια χαρτοκιβώτια ενδυμάτων αποστέλλονται ετησίως, με δεδομένα ακρίβειας RFID σε επίπεδο αντικειμένου που δείχνουν ποσοστά εσφαλμένης συσκευασίας 2–10% σε χαρτοκιβώτια ενδυμάτων. Αυτά τα σφάλματα προκαλούν ετήσιες στρεβλώσεις απογραφής 1–5 δισεκατομμυρίων δολαρίων κατάντη. Περισσότεροι έμποροι λιανικής υιοθετούν το RFID για να ελέγχουν τις αποστολές και να βελτιώσουν την ποιότητα της απογραφής μέσω καλύτερης παρακολούθησης και διαχείρισης αξιώσεων.

Τι έχουμε μάθει για την τεχνολογία

Παγκοσμίως, υπάρχουν περίπου 500.000 καταστήματα ένδυσης, ωστόσο η υιοθέτηση RFID είναι κάτω από 10%, αφήνοντας σημαντικά πιθανά κέρδη τόσο για τους εμπόρους λιανικής όσο και για τις εταιρείες τεχνολογίας. Η βιομηχανία έχει προχωρήσει φυσικά στην εστίαση στην απόδοση της επένδυσης (ROI) της τεχνολογίας, με αναφερόμενες περιόδους απόσβεσης 9–18 μηνών στα καταστήματα και 18–30 μηνών για την αυτοματοποίηση των αποθηκών. Η αξιοποίηση του RFID υποστηρίζει επίσης τη μείωση της απογραφής και τους στόχους βιωσιμότητας, αυξάνοντας την ελκυστικότητα της επένδυσης.

Τα τελευταία είκοσι χρόνια, με γνώμονα τις απαιτήσεις της CPG της Wal-Mart, έχουν δαπανηθεί πάνω από 10 δισεκατομμύρια δολάρια για την κατασκευή του οικοσυστήματος τεχνολογίας UHF RFID. Καθώς η υιοθέτηση μετατοπίζεται στην φάση της “Πρώιμης Πλειοψηφίας”, είναι χρήσιμο να αξιολογηθεί η πρόοδος της βιομηχανίας.

Για να διευκολυνθεί αυτό, έχουμε αναπτύξει μια υποκειμενική βαθμολογία που κατατάσσει διάφορα στοιχεία και παρόχους του οικοσυστήματος από το καλύτερο στην κατηγορία έως το υστερούν, δίνοντας έμφαση σε ό,τι είναι κρίσιμο για το επόμενο στάδιο της υιοθέτησης RFID σε επίπεδο αντικειμένου στη λιανική.

• Τσιπ UHF: “A+ έως C+”. Οι πρώτοι ηγέτες της αγοράς προσφέρουν ώριμα προϊόντα με ισχυρά χαρακτηριστικά, απόδοση και τιμή. Ωστόσο, ορισμένα στερούνται βασικών χαρακτηριστικών και απόδοσης που απαιτούνται από την αγορά, περιορίζοντας τη χρήση τους σε ώριμες αναπτύξεις λιανικής.
• Κατασκευή ένθετων: “A+ έως C” με εξέταση. Η επένδυση σε αυτό το τμήμα του οικοσυστήματος είναι καλά εδραιωμένη και, όταν συνδυάζεται με βελτιωμένα πρότυπα ποιοτικού ελέγχου από το Auburn University RFID Lab (ARC) και ενσωματωμένους ελέγχους συστήματος κωδικοποίησης, συμβάλλει στην αυτορρυθμιζόμενη διασφάλιση ποιότητας. Είναι σημαντικό να παραμένουμε σε εγρήγορση όσον αφορά τις μη πιστοποιημένες εγκαταστάσεις.
• Απόδοση ένθετων: “A έως F” με προσοχή. Τα ένθετα και τα σχέδια κεραίας είναι καθιερωμένα και το πρόγραμμα Auburn ARC βοηθά στην πιστοποίηση της θεμελιώδους απόδοσης.  Ωστόσο, η επιλογή του σωστού ένθετου για μια συγκεκριμένη περίπτωση χρήσης είναι κρίσιμη, καθώς τα λάθη μπορεί να προκαλέσουν αποτυχία του έργου. Τα σενάρια της αλυσίδας εφοδιασμού και των σταθερών αναγνωστών, τα οποία είναι συχνά πιο δύσκολα από τα φορητά σε καταστήματα, εξακολουθούν να απαιτούν πρόσθετες δοκιμές και προσόντα.
• Υψηλής ποιότητας κωδικοποίηση ετικετών: “A- έως D-”. Ακόμη και οι κορυφαίοι πάροχοι λύσεων μπορεί να έχουν σφάλματα κωδικοποίησης ετικετών έως και 1%, επηρεάζοντας την απόδοση της επένδυσης (ROI) σε καταστήματα ή κέντρα διανομής. Ορισμένες ομάδες, κόβοντας γωνίες, μπορεί να έχουν προβλήματα έως και 20% στις εκδόσεις προϊόντων. Οι κωδικοποιημένες ετικέτες RFID είναι συνήθως το μεγαλύτερο στοιχείο κόστους απόδοσης της επένδυσης (ROI) για τους εμπόρους λιανικής ή τους ιδιοκτήτες εμπορικών σημάτων, επομένως η ποιότητά τους πρέπει να είναι σταθερά υψηλή και κατάλληλη για τον σκοπό.
• Συστήματα διαχείρισης δεδομένων εκτύπωσης και επισήμανσης στην πηγή και στο εργοστάσιο: “A έως D”. Οι κορυφαίοι πάροχοι ετικετών χρησιμοποιούν προηγμένα συστήματα δεδομένων ενσωματωμένα με πύλες κατασκευής και παραγγελιών. Ωστόσο, καθώς περισσότεροι έμποροι λιανικής απαιτούν επισημασμένα προϊόντα, ορισμένα εργοστάσια επιλέγουν βασικές λύσεις εκτύπωσης που στερούνται ενσωμάτωσης, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει τον χρόνο απόκρισης και την ποιότητα.
• Υπηρεσίες έργων ανάπτυξης/υποστήριξης λύσεων: “A έως C”. Η επιτυχία στην ανάπτυξη λύσεων σε καταστήματα είναι υψηλότερη όταν ο πάροχος υπηρεσιών έχει βαθιά τεχνογνωσία σε περιπτώσεις χρήσης και συστήματα RFID σε επίπεδο αντικειμένου. Οι αποτυχίες είναι πιο συχνές— και οδηγούν σε αυξημένο κόστος και καθυστερήσεις— όταν οι ενσωματωτές συστημάτων γραμμωτών κωδίκων χειρίζονται έργα RFID σαν να πουλούν απλώς υλικό γραμμωτών κωδίκων.
• Αρχιτεκτονική λογισμικού επιχείρησης RFID σε επίπεδο αντικειμένου που βασίζεται στο cloud: “A έως C”. Οι κορυφαίοι πάροχοι λογισμικού έχουν προωθήσει τις προσφορές τους μέσω στενής συνεργασίας και μεγάλης κλίμακας αναπτύξεων με εμπόρους λιανικής την τελευταία δεκαετία. Ενώ υπάρχουν αρχιτεκτονικές αποχρώσεις, τα κύρια πλαίσια και τα ολοκληρωμένα σύνολα χαρακτηριστικών είναι πλέον καλά εδραιωμένα και είναι απαραίτητα για τη μεγιστοποίηση της απόδοσης της επένδυσης (ROI) σε καταστήματα, κέντρα διανομής και εργοστάσια. Ωστόσο, έχουν αναπτυχθεί ορισμένες ελαφριές εφαρμογές που υποστηρίζουν λειτουργίες καταμέτρησης και αναζήτησης/εύρεσης Geiger, αν και είναι απίθανο να αποδώσουν την απαιτούμενη μακροπρόθεσμη απόδοση της επένδυσης (ROI) καθώς ένας έμπορος λιανικής προχωρά στο ταξίδι του RFID σε επίπεδο αντικειμένου.
• Φορητές συσκευές RFID: “A έως B”. Ενώ οι κορυφαίοι και οι υστερούντες σε αυτό το τμήμα της αγοράς διαφέρουν ελαφρώς, η κύρια διάκριση είναι η υποστήριξη τόσο της λειτουργικότητας μακρινού πεδίου όσο και του κοντινού πεδίου— απαραίτητη για τη μεγιστοποίηση της απόδοσης της επένδυσης (ROI) μέσω διαφόρων περιπτώσεων χρήσης.
• Σταθεροί αναγνώστες RFID σε καταστήματα: “A έως C”. Υπάρχουν πολλοί τύποι σταθερών αναγνωστών που χρησιμοποιούνται στα καταστήματα, ο καθένας με διαφορετική ωριμότητα και απόδοση της επένδυσης (ROI). Οι αναγνώστες σημείων πώλησης είναι καλά εδραιωμένοι, ενώ οι έξυπνες δοκιμαστικές και οι αναγνώστες μετάβασης ή οροφής είναι λιγότερο ανεπτυγμένοι. Η απόδοση της επένδυσης (ROI) για την τελευταία ομάδα πρέπει να παραμείνει το επίκεντρο, καθώς μπορούν να προσθέσουν σημαντικό κόστος στην ανάπτυξη σε υλικό και εργασία εγκατάστασης.
• Ρομπότ RFID σε καταστήματα. “B-”. Ενώ μόνο ένας περιορισμένος αριθμός παρόχων έχει δοκιμάσει ή αναπτύξει εν μέρει ρομπότ RFID για καταμέτρηση απογραφής, παραμένουν προκλήσεις λόγω των διατάξεων των καταστημάτων και της συνεχούς ανάγκης για φορητές συσκευές, γεγονός που καθιστά το κόστος των ρομπότ προσθετικό. Η τεχνολογία έχει αποδείξει ισχυρή απόδοση και μπορεί να είναι μεταξύ των πιο αποτελεσματικών λύσεων καταμέτρησης που διατίθενται όταν λαμβάνεται υπόψη η δυνατότητα εξοικονόμησης εργασίας. Ωστόσο, η ευρεία υιοθέτηση εξαρτάται από την αντιμετώπιση της πολυπλοκότητας της λύσης. Επί του παρόντος, η ενσωμάτωση με πλατφόρμες λογισμικού RFID είναι ανεπαρκής, αν και η μελλοντική ζήτηση της αγοράς αναμένεται να οδηγήσει σε βελτιώσεις σε αυτόν τον τομέα.
• Υποστήριξη ERP RFID σε επίπεδο αντικειμένου. “B έως C-”. Ορισμένοι προμηθευτές ERP ενσωματώνουν RFID σε επίπεδο αντικειμένου, αλλά η υποστήριξη παραμένει περιορισμένη σε επιλεγμένους παρόχους POS. Τα συστήματα WMS, OMS και ERP γενικά στερούνται εγγενών μοντέλων δεδομένων RFID, βασιζόμενα αντ' αυτού σε ξεχωριστό λογισμικό επιχείρησης RFID. Αυτή η εξάρτηση είναι επί του παρόντος ουδέτερη. προηγούμενες προσπάθειες ERP σε αυτόν τον χώρο διακόπηκαν υπέρ της ανάπτυξης AI. Το πρότυπο GS1 EPCIS έχει δει μικρή αποδοχή, κυρίως λόγω ανεπαρκούς υποδομής συλλογής δεδομένων σε όλη την αλυσίδα εφοδιασμού, όπου τα οφέλη του θα ήταν μεγαλύτερα.
• Συστήματα AI με δυνατότητα RFID σε επίπεδο αντικειμένου: “D έως F”. Αυτός είναι ένας βασικός τομέας που στερείται τρέχουσας τεχνολογικής επένδυσης. Πώς μπορεί ένα μοντέλο AI που επικεντρώνεται στην απογραφή να παράγει πρακτικά θετικά αποτελέσματα όταν τα βασικά δεδομένα είναι μόνο 70% ακριβή. Ο συνδυασμός RFID σε επίπεδο αντικειμένου για ακρίβεια απογραφής με Agentic AI παρέχει αυτοματοποίηση των αποφάσεων και ενισχύει την απόδοση της επένδυσης (ROI). Η υιοθέτηση συστημάτων RFID σε επίπεδο αντικειμένου πρώτα για βελτιωμένη ακρίβεια απογραφής και λειτουργίες είναι απαραίτητη για την επίτευξη των πλεονεκτημάτων AI.
• Σήραγγες και σταθμοί εργασίας RFID για DC και εργοστάσια. A έως C-. Βασικοί παράγοντες εδώ είναι η ακρίβεια, η απομόνωση ανάγνωσης, η απόδοση και η μοντελοποίηση απόδοσης της επένδυσης (ROI). Αυτό το στοιχείο δείχνει μεγάλες διαφορές στην ικανότητα λόγω της ωριμότητάς του, με αυξημένη υιοθέτηση μόνο τα τελευταία 3-4 χρόνια. Η υιοθέτηση αμφισβητείται από τη δυναμική των εμπορικών εταίρων: ο καθορισμός του ποιος πληρώνει, το εμπορικό μοντέλο για την επένδυση, η απόδοση της επένδυσης (ROI) της ανάπτυξης πολλών μικρών σταθμών εργασίας έναντι λιγότερων σύνθετων σηράγγων, η επίδραση των απαιτήσεων ακρίβειας αποστολής στη συμμόρφωση και οι πολυπλοκότητες της ενσωμάτωσης. Καθώς οι εγκαταστάσεις κατάντη υιοθετούν τη μέτρηση ακρίβειας, γίνονται σημαντικές επενδύσεις ανάντη για τη βελτίωση της ποιότητας και την αποφυγή κυρώσεων.
• Μοντελοποίηση απόδοσης της επένδυσης (ROI): B- έως D. Ενώ λίγοι πάροχοι προσφέρουν προηγμένα μοντέλα απόδοσης της επένδυσης (ROI), οι περισσότεροι επικεντρώνονται κυρίως στην τιμολόγηση ή στα βασικά χαρακτηριστικά και όχι σε ολοκληρωμένες, μακροπρόθεσμες λύσεις RFID. Μια βασική πρόκληση είναι η δημιουργία ευέλικτων / μη παραδοσιακών μοντέλων που μπορούν να φιλοξενήσουν διαφορετικές ανάγκες λιανικής και συνολικό κόστος ιδιοκτησίας.

Οφέλη από το να είσαι πρώτος που το υιοθετεί

Υπάρχει σημαντικό δυναμικό για δημιουργία αξίας μεταξύ των εμπόρων λιανικής και των παρόχων τεχνολογίας, ειδικά για τους εμπόρους λιανικής που υιοθετούν λύσεις σε επίπεδο αντικειμένου που βελτιστοποιούν την απόδοση της επένδυσης και για τις εταιρείες τεχνολογίας που μπορούν να επενδύσουν στην επίτευξη της καλύτερης στην κατηγορία κατάστασης.

Τέλος, βιομηχανίες όπως τα φαρμακευτικά προϊόντα, τα παντοπωλεία και το γρήγορο φαγητό— παρά το ότι επωφελούνται από τις εξελίξεις στην αγορά λιανικής και προσελκύουν το ενδιαφέρον των παρόχων τεχνολογίας— εξακολουθούν να υστερούν σε σχέση με τη λιανική στην πρόοδο προς το στάδιο της “Πρώιμης Υιοθέτησης”.