εταιρικά νέα για Έξυπνη λιανική πώληση: αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης και της RFID για εξατομικευμένες εμπειρίες πελατών

Οι έμποροι λιανικής έχουν χρησιμοποιήσει τεχνητή νοημοσύνη (AI) και τεχνολογίες RFID ξεχωριστά για να βελτιώσουν τις λειτουργίες και τις εμπειρίες για κάποιο χρονικό διάστημα.Φέρνοντας μετρήσιμα οφέλη σε όλους τους εμπλεκόμενους.

Οι εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης και RFID μπορούν να αυξήσουν την εξατομίκευση των πελατών, βοηθώντας τους να αισθάνονται ότι οι αγαπημένοι τους λιανοπωλητές κατανοούν και ικανοποιούν τις ανάγκες τους.

Πολλοί αγοραστές προτίθενται να αγοράσουν συγκεκριμένα πράγματα σε καταστήματα, αισθανόμενοι ότι εμπνέονται από διαφημίσεις που είδαν ή από παραδείγματα διασημότητων που ακολουθούν φορώντας τα επιθυμητά είδη στο κόκκινο χαλί.επειδή μπορεί να έχουν λίγο χρόνο ή να μην έχουν διάθεση να περιηγηθούν, μπορεί να αναμένουν ότι μπορούν να πάνε απευθείας στο κατάστημα όπου τα πωλούν, να επιλέξουν το μέγεθος ή την ποικιλία και να πληρώσουν τα προϊόντα μέσα σε λίγα λεπτά.

Βελτίωση της ακρίβειας της απογραφής

Οι τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης και RFID μπορούν να υποστηρίξουν τέτοιες περιπτώσεις.Παλιό Ναυτικόπρόσφατα άρχισε να χρησιμοποιεί ένα σύστημα που συνδυάζει RFID, AI, και ανάλυση δεδομένων για να δείξει τους εργαζόμενουςτις ακριβείς τοποθεσίες και ποσότητεςΟι πληροφορίες αυτές τους επιτρέπουν να κατευθύνουν τους καταναλωτές στα προϊόντα που χρειάζονται, εξασφαλίζοντας παράλληλα ότι οι ποσότητες στα ράφια ανταποκρίνονται στην αναμενόμενη ζήτηση.

Η λύση που επιλέχθηκε από τους ηγέτες του Old NavyTM επιτρέπει την ομαλή παρακολούθηση για την παρακολούθηση της κίνησης των αποθεμάτων σε επίπεδο ράφους.Οι λιανοπωλητές μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να βελτιστοποιήσουν τη διάταξη του δαπέδου και τις τοποθεσίες των ειδών τους, δημιουργώντας ειδικές οθόνες για να τραβήξουν την προσοχή στα πιο δημοφιλή ή ταχύτερα πωλούμενα αγαθά.τέτοιες στρατηγικές για την προβολή των προϊόντων θα μπορούσαν να τους ενθαρρύνουν να αγοράσουν περισσότερα από όσα είχαν προγραμματίσει.

Μια μελέτη διαπίστωσε ότιΤο 80% των ερωτηθέντων ένιωσαν θετικές εμπειρίεςΤο παράδειγμα αυτό δείχνει ότι οι προσεκτικά επιλεγμένες τεχνολογίες μπορούν να βοηθήσουν τους περιηγητές να βρουν αυτό που χρειάζονται και να αισθάνονται άνετα,αυξάνοντας τις πιθανότητες να επιστρέψουν σύντομα και να συστήσουν τον λιανοπωλητή.

Ενεργοποιώντας την απρόσκοπτη αγοραπωλησία

Οι καταναλωτές δεν θέλουν απαραίτητα να αλληλεπιδρούν με τους συνεργάτες του καταστήματος κατά τη διάρκεια των αγορών τους.Ίσως απλά θέλουν να μπουν και να βγουν το συντομότερο δυνατόν ή προσπαθούν να πάρουν κάτι συγκεκριμένο μέσα σε μια πολυάσχολη μέραΟι καταστάσεις αυτές και άλλες παρόμοιες είναι ακριβώς οι λόγοι για τους οποίους ηΑμαζόνια απόφαση να ανοίξουν φυσικά καταστήματαΗ ΕpiιτροpiήΑπλώς ξεφύγετε από τις τεχνολογίες.

Όπως υποδηλώνει και το όνομα, οι άνθρωποι μπορούν να ψωνίσουν εκεί, παίρνοντας ό,τι χρειάζονται και φεύγοντας χωρίς να περιμένουν στην ουρά, να έχουν τα αντικείμενα σαρωμένα, και να πληρώνουν όποιο ποσό αναφέρει ο ταμίας.Τα μαγαζιά έχουν αισθητήρες., τεχνητή νοημοσύνη, όραση υπολογιστή, και άλλες τεχνολογίες που παρακολουθούν τι παίρνει κάποιος και τους χρεώνουν αργότερα.

Μετά την αρχική επιτυχία των τεχνολογιών Just Walk Out, η Amazon ξεκίνησε μια πρόσθετη λύση που συνδυάζει αυτές τις καινοτομίες με RFID.πουκάμισα και άλλα είδη μαλακής γραμμής πατώντας τις κάρτες πληρωμής τους ή κρατώντας τις παλάμες τους πάνω από τους αναγνώστες κατά τη χρήση των θυρών εξόδου των καταστημάτωνΈνα πιλοτικό έργο αυτής της τεχνολογίας πραγματοποιήθηκε στο Climate Pledge Arena, επιτρέποντας στους οπαδούς να αγοράζουν αντικείμενα ενώ παρακολουθούν αγώνες χόκεϊ στον πάγο.

Τους άρεσε αυτή η επιλογή επειδή τους επέτρεψε να αποκτήσουν ετικέτες για να υποστηρίξουν την τοπική ομάδα χωρίς να αφαιρέσουν πολύ χρόνο από την δράση.Αυτή η αρχική θετική ανατροφοδότηση έκανε τους ηγέτες να ξεκινήσουν την τεχνολογία σε μια δεύτερη αθλητική αρένα λίγο αργότερα..

Μειώνοντας την τριβή και διατηρώντας την ασφάλεια

Ένα μειονέκτημα πολλών συστημάτων αποτροπής κλοπής είναι ότι κάνουν τα ψώνια πιο ενοχλητικά για όλους ή για τους περισσότερους αγοραστές.Οι λιανοπωλητές πρέπει να προστατεύουν τα κέρδη τους από τη σημαντική μειοψηφία των επισκεπτών που προσπαθούν να κλέψουνΟι περισσότεροι όμως βρίσκουν τις αποδείξεις και τις κλειδωμένες θήκες, τουλάχιστον κάπως απογοητευτικές.

Ευτυχώς, οι ετικέτες RFID είναι πολύ λιγότερο ενοχλητικές, παρόλο που παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες.Τύπος και ποσότητα των αποκτηθέντων ειδώνΚαι ποια πόρτα χρησιμοποίησε κάποιος όταν έφυγε από την σκηνή.Οι πληροφορίες αυτές βοηθούν τους αστυνομικούς να συλλάβουν τους κλέφτες και παρέχουν στους επηρεασμένους λιανοπωλητές χρήσιμες και αξιόπιστες πληροφορίες για ασφαλιστικές απαιτήσεις ή άλλη τεκμηρίωσηΕπιπλέον, αυτή η προσέγγιση είναι αποτελεσματική χωρίς να κάνει τους αγοραστές να αισθάνονται ότι οι λιανοπωλητές είναι υπερβολικά ζηλωτικοί και ενοχλητικοί με τις προσπάθειες πρόληψης της κλοπής.

Μερικοί στελέχη που επικεντρώνονται στην τεχνολογία προσθέτουν την τεχνητή νοημοσύνη στις προσπάθειές τους, δημιουργώντας στρώματα προστασίας για τα αποθέματα των καταστημάτων τους.Δεδομένου ότι οι ετικέτες RFID δίνουν πληροφορίες τοποθεσίας και τα μέλη της ομάδας συχνά τις ενσωματώνουν στα ρούχα και άλλα εμπορεύματα, τα προϊόντα αυτά προειδοποιούν τους αξιωματικούς πρόληψης απώλειας για πιθανές κλοπές.

Ωστόσο, ορισμένα καταστήματα έχουν επίσης εγκατασταθεί κάμερες που λειτουργούν με τεχνητή νοημοσύνη κοντά στα ταμεία.Σκόπιμα σαρώνει ένα αντικείμενο χαμηλότερης τιμήςσε ένα σταθμό αυτοεξόφλησης για να πληρώσουν λιγότερο από ό, τι θα έπρεπε.

Η RFID και η τεχνητή νοημοσύνη κάνουν τα ψώνια πιο ευχάριστα

Οι λιανοπωλητές με φυσικά καταστήματα πρέπει να διερευνήσουν πολλούς τρόπους για να κάνουν τις αγορές όσο το δυνατόν πιο ευχάριστες και αποτελεσματικές για τους καταναλωτές.Οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να δίνουν στα καταστήματα τους επαναλαμβανόμενους πελάτες τους αν αυτά τα καταστήματα έχουν το αποθεματικό που θέλουν ενώ προσφέρουν ευκολία και μια μεγάλη ατμόσφαιραΗ RFID και η τεχνητή νοημοσύνη παρέχουν αυτά τα οφέλη και άλλα όταν οι επαγγελματίες λιανικής καθορίζουν τις πιο κατάλληλες περιπτώσεις χρήσης.